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建立更好的工作关系:面向结果的沟通的新技术

了解为什么成功的工作关系有助于建立成功的职业生涯!

在一个复杂的环境中,工作是通过许多人的合作努力来完成的。差异是一种积极的力量,如果你知道如何利用它们。你在这种环境中发展良好的人际交往能力和创造融洽关系的能力会决定你事业的成败。做好准备,成为一个“有意识的沟通者”。培养自我意识,分析情况,有意识地选择和使用有效的沟通策略。你会发现你的关系风格,确定你的优势和劣势,并掌握成功的策略,和谐地工作以实现你的目标。

研讨会号码:02235

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课程安排与定价

谁应该参加

本课程是为那些想要建立更好的工作关系,最大化影响,提高生产力,并通过有效的沟通和关系管理来推动结果的人而设计的。

  • 教室3.天(s)
    18个CAE, 1.8个CEU, 21个CPE, 18个PDU, 18个PMU
  • 在线4课(s)
    12个CAE, 1.2个CEU, 14个CPE, 12个配电柜,12个PDU, 12个PMU

在一个复杂的环境中,工作是通过许多人的合作努力来完成的。差异是一种积极的力量,如果你知道如何利用它们。

你在这种环境中发展良好的人际交往能力和创造融洽关系的能力会决定你事业的成败。做好准备,成为一个“有意识的沟通者”。培养自我意识,分析情况,有意识地选择和使用有效的沟通策略。你会发现你的关系风格,确定你的优势和劣势,并掌握成功的策略,和谐地工作以实现你的目标。

  • 建立更好的关系,获得同事的信任
  • 发现对稳固工作关系至关重要的基本能力
  • 在行动、思想和感情上培养灵活性,以便更好地处理任何情况
  • 避免因误解他人或无效的倾听而导致的错误和冲突
  • 影响和激励他人取得一流的业绩
  • 学习如何准确地使用直接和间接的信息
  • 当你发现新的自我意识时,建立你的自尊
  • 在工作关系中认清自己的优势、劣势和机会
  • 了解价值观、信仰、态度和知觉过程
  • 理解情绪以及它们如何转化为情商
  • 掌握优秀沟通的关键:观察、倾听、分析、计划、沟通
有效的工作关系
  • 你如何建立工作关系
  • 学习支持或破坏人际关系的行为
  • 评估你的人际关系

交流和认知

  • 世界观、感知和工作关系
  • 反托拉斯者以及如何解决它们
  • 有意识交流的五大公理
  • 镜像和融洽

调查情绪和情商

  • 社交智能和多元智能
  • 评估你的多重智能
  • 情商的五个领域
  • 通过情商改善工作关系

与自己和他人建立更好的关系

  • 感知,世界观,情商 - 和你
  • 自我意识,自尊和自我概念
  • 通过案例研究来理解您的样式——以及如何灵活使用它们

建立关系

  • 管理假设以建立信任的工作关系
  • 有意识地在工作中建立信任
  • 培养并展示积极的态度

在工作关系中表达需求

  • 表达需求并影响他人
  • 执行人际需求清单
  • 自信的形态和声音
  • 完成有影响力的SWOT(优势,劣势,机会,威胁)概要

关系的沟通

  • 确定你的沟通风格:你的沟通方式
  • 磨砺语言和非语言行为和技能
  • 运用直接和间接信息进行更灵活的沟通
  • 使用反馈和提问技巧来更好地理解他人

关系听

  • 倾听障碍及其对有效工作关系的影响
  • 听力改善图
  • 通过提出好的问题来提高听力
  • 在各种情况下运用积极和反思性的倾听技巧

处理关系变化和冲突

  • 练习的关系变化
  • 解决冲突和关系变化
  • 选择解决冲突的方式
  • 计划果断地解决冲突
  • 考虑工作关系来解决冲突
  • 制定并实践解决冲突的计划

学习目标

  • 学习如何建立融洽关系并获得信任
  • 培养行动、思想和感情的灵活性,以便更好地处理任何情况
  • 在与他人有效沟通时,明确并接受个人和职业责任
  • 识别和避免沟通错误,如误解他人或无效的倾听
  • 理解并运用他人的沟通和思维方式偏好来影响和激励他们取得一流的业绩
  • 根据实现可行的妥协和战略上的相互依赖来定义富有成效的关系
  • 确定运用情商改善工作关系的策略
  • 通过优化和有意识的沟通,创造成为一个更有效的团队成员和领导者的方法
  • 掌握优秀沟通的关键:观察、倾听、分析、计划和沟通

有效的工作关系

  • 确定支持或破坏有效的工作场所关系的行为
  • 评估个人对支持或破坏工作中与重要人物和群体有效关系的行为的使用

交流和认知

  • 通过成为一名“有意识的沟通者”,识别并接受个人和职业的责任,从而有效地与他人沟通
  • 评估一种沟通模式,以便意识到有效的沟通和强大的工作关系之间的直接关联
  • 确定损害信任的行为以及如何避免
  • 认识到沟通的短期和长期含义是一个持续反应的循环,创造“关系残余”
  • 将建立融洽关系作为改善人际关系的工具

调查情绪和情商

  • 应用更广泛的智力定义
  • 用多元智能模型重新定义自己和他人
  • 识别情绪智力,世界观,看法和有效关系 - 沟通行为之间的关系
  • 分析并确定运用情商改善工作关系的策略

与自己和他人建立更好的关系

  • 评估世界观、知觉和情绪智力对自我概念、自尊和自我意识的影响
  • 确认自我知觉对我们与他人互动的影响
  • 解释并应用自我实现预言的概念在工作场所
  • 确定你独特的社交/沟通方式——你通常如何联系

建立关系

  • 确定可以建立信任的行为,以及如何利用它们建立有效的职场关系
  • 认识和管理在解释和预测他人的行为和反应时使用的假设
  • 运用有意识的沟通技巧来评估他人的情境可信度
  • 分析,评估,并对抗导致或表现出无效态度的人和情况

在关系中表达需求

  • 使用“控制需求”连续体评估人际影响选择
  • 分析何时以及如何最有效地使用自信的言语和非言语行为
  • 将通过完成S.W.O.T.档案获得的见解应用到个性化的影响力发展计划中

关系的沟通

  • 改善你与有不同风格的人的沟通,从而建立更有意义和富有成效的关系
  • 评估和提高语言和非语言行为和技能
  • 应用直接和间接的信息,以Flex沟通,以满足不同的目标
  • 利用反馈和提问技巧更好地理解他人和他们的关系需求

关系听

  • 识别倾听障碍及其对发展有效职场关系的影响
  • 问一些好的问题,并使用释义来提高听力技巧和良好的关系
  • 在特定的工作场合中运用积极和反思性的倾听技巧
  • 运用给予或寻求反馈的最佳实践

评估关系变化和冲突

  • 评估和适应工作关系和工作环境的变化
  • 确定冲突管理策略以适应特定的关系和情况
  • 综合技能,在项目中解决和系统地应用他们创建一个全面的计划,评估和解决关系冲突

下载研讨会扩展大纲PDF

在线直播常见问题

学习目标

  • 定义建立稳固的工作关系所需的基本能力
  • 在你的职场关系中找出优势、劣势和机会
  • 考虑价值观、信仰、态度和感知对建立信任和尊重的影响
  • 认识到多元智能在工作场所中的作用

第一课

有效的关系和沟通在建立关系中的作用

  • 确定支持或破坏有效的工作场所关系的行为
  • 通过成为一个“有意识的沟通者”来确定如何与他人进行有效的沟通。将沟通的含义描述为一个产生“关系残留”的连续反应循环。
  • 将建立融洽关系作为改善人际关系的工具

第二课

了解自己对建立人际关系的重要性

  • 解释情绪智力,世界观,感知和有效关系 - 沟通行为之间的联系
  • 利用情商确定改善工作关系的策略
  • 描述自我感知对与他人的互动的影响
  • 描述你的社交/沟通风格
  • 找出破坏信任和建立信任的行为
  • 分析、评估和抵制那些导致无效态度的人和情况

第三课

建立关系的最佳实践和技巧

  • 使用自信的口头和非语言行为来建立融洽关系和影响他人
  • 将直接和间接信息应用到Flex通信中,以满足不同的目标
  • 利用反馈和提问技巧更好地理解他人和他们的关系需求
  • 识别倾听障碍及其对发展有效职场关系的影响

第四课

建立关系的最佳实践和技巧(续)

  • 提出良好的问题和释义,以提高听力技能和关系
  • 在特定的工作场合中运用积极和反思性的倾听技巧
  • 运用给予或寻求反馈的最佳实践
  • 确定冲突管理策略以适应特定的关系和情况

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在线直播常见问题

本课程适用于18 pmu。
课堂9专业效能[体育]
关系管理[RM]
实时在线6专业效果[PE]
实时在线关系管理[RM]

作为与CAE考试内容大纲相关的CAE认可提供商教育计划,该计划可以申请18个教室/12个在线学分,以满足您的CAE申请或更新专业发展要求。

AMA被美国人力资源管理协会(SHRM)认可为人力资源管理协会- cpsm或人力资源管理协会- scpsm提供专业发展学分(PDCs)。

AMA已经被项目管理协会(PMI)审查和批准为项目管理培训的提供者。

人才三角形pdu

[L] 18课堂/12网络直播

项目管理学院(PMI)人才三角,2015。
经PMI许可转载。版权所有

18新利美国管理协会是由国际继续教育和培训协会(IACET)认证的,并被认证颁发IACET CEU。

AMA注册于国家会计委员会协会(NASBA)作为继续专业教育的保荐人,列入持续专业教育保荐人国家登记处。州会计委员会对个人课程的CPE学分的接受有最终的权威。有关注册保荐人的投诉可通过CPE保荐人国家注册处的网站:www.nasbaregistry.org.。有关投诉和退款等行政政策的更多信息或更多信息,请致电212-903-8173与Martha Leon联系。

建议CPE信贷:课堂21小时/基本在线直播14小时/基本
先决条件:没有一个
事前准备:没有一个
交货方法:组织/组网络生活
研究领域:非技术——沟通

教室安排

24会话可用

在线日程安排

19个会话可用

  • 2545美元非成员国
  • 2295美元AMA成员
  • 2174美元GSA
日期 持续时间 状态 城市 邮政编码
2021-06-072021-06-092021年6月7日- 2021年6月9日 3天 直流 阿灵顿/华盛顿 22202 - 4807阿灵顿/华盛顿 现在注册

2021-06-162021-06-182021年6月16日- 2021年6月18日 3天 纽约 纽约 10019纽约 现在注册

2021-06-282021-06-302021年6月28日- 2021年6月30日 3天 CA 旧金山 94103 - 3156旧金山 现在注册

2021-07-122021-07-142021年7月12日- 2021年7月14日 3天 有限公司 丹佛 80002丹佛 现在注册

2021-07-142021-07-162021年7月14日- 2021年7月16日 3天 纽约 纽约 10019纽约 现在注册

2021-07-192021-07-212021年7月19日- 2021年7月21日 3天 伊尔 芝加哥 60601芝加哥 现在注册

2021-07-212021-07-232021年7月21日- 2021年7月23日 3天 CA 阿纳海姆 92802阿纳海姆 现在注册

2021-08-092021-08-112021年8月9日- 2021年8月11日 3天 纽约 纽约 10019纽约 现在注册

2021-08-182021-08-202021年8月18日- 2021年8月20日 3天 直流 阿灵顿/华盛顿 22202 - 4807阿灵顿/华盛顿 现在注册

2021-08-232021-08-252021年8月23日- 2021年8月25日 3天 TX 达拉斯 75001达拉斯 现在注册

2021-09-082021-09-102021年9月8日- 2021年9月10日 3天 CA 旧金山 94103 - 3156旧金山 现在注册

2021-09-222021-09-242021年9月22日- 2021年9月24日 3天 CA 圣地亚哥 92101圣地亚哥 现在注册

2021-09-272021-09-292021年9月27日至9月29日 3天 纽约 纽约 10019纽约 现在注册

2021-09-292021-10-012021年9月29日- 2021年10月1日 3天 伊尔 芝加哥 60601芝加哥 现在注册

2021-10-122021-10-142021年10月12日- 2021年10月14日 3天 直流 阿灵顿/华盛顿 22202 - 4807阿灵顿/华盛顿 现在注册

2021-11-032021-11-052021年11月3日- 2021年11月5日 3天 TX 休斯顿 77001休斯顿 现在注册

2021-11-082021-11-102021年11月8日- 2021年11月10日 3天 波士顿 02110波士顿 现在注册

2021-11-102021-11-122021年11月10日- 2021年11月12日 3天 佤邦 西雅图 98101西雅图 现在注册

2021-11-152021-11-172021年11月15日- 2021年11月17日 3天 纽约 纽约 10019纽约 现在注册

2021-11-152021-11-172021年11月15日- 2021年11月17日 3天 遗传算法 亚特兰大 30309 - 7705亚特兰大 现在注册

2021-12-062021-12-082021年12月6日- 2021年12月8日 3天 直流 阿灵顿/华盛顿 22202 - 4807阿灵顿/华盛顿 现在注册

2021-12-082021-12-102021年12月8日- 2021年12月10日 3天 伊尔 芝加哥 60601芝加哥 现在注册

2021-12-132021-12-152021年12月13日- 2021年12月15日 3天 纽约 纽约 10019纽约 现在注册

2021-12-132021-12-152021年12月13日- 2021年12月15日 3天 CA 旧金山 94103 - 3156旧金山 现在注册

2545.00 美元
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